V případě nejasností ohledně vyhodnocení tiketu nebo jakýchkoliv dotazů vám pomůže zákaznická podpora. Kontaktovat ji můžete telefonicky, pomocí e-mailu nebo přes kontaktní formulář, který najdete na stránkách Fortuny.
Fortuna kontakt
Kontaktní formulář ve Fortuně
Řešíte nějaký problém související s vaším účtem u Fortuny? Stačí, když se obrátíte na zákaznickou podporu. Její obsluha vám se vším ráda pomůže. V článku vám přinášíme kontaktní údaje, kam své námitky a návrhy posílat.
Zákaznická linka
Nejrychleji svůj problém vyřešíte přímo s operátory na telefonu. Se svými žádostmi se na ně můžete obracet každý den od 08:00 do 21:00. Po deváté hodině večerní můžete využít e-mail nebo kontaktní formulář.
- Telefon zákaznické podpory: +420 267 218 218
Online chat
Pro pohodlnou a rychlou komunikaci můžete napsat podpoře na live chat. Ten je dostupný všem registrovaným sázkařům po přihlášení. Ikonu live chatu najdete po přihlášení vpravo pod horní lištou.
Další ze způsobů, kterým můžete podporu kontaktovat, je e-mail. V tomto případě ale počítejte s tím, že odpověď nedostanete tak rychle jako od operátorů na telefonu.
- E-mailová adresa: helpdesk@ifortuna.cz
Kontaktní formulář
Pokud zrovna neřešíte nic urgentního, můžete se na podporu obrátit pomocí kontaktního formuláře. Dostanete se do něj kliknutím na „Kontaktní formulář“ v patičce webu. V zájmu co nejrychlejšího řešení problému uvádějte informace o tom, co jste chtěli udělat, co se ve skutečnosti stalo a případnou chybovou hlášku. V případě reklamace tiketu uvádějte číslo sázenky. Ve formuláři vyberte předmět zprávy a napište text.
Nápověda
Odpovědi na nejčastější dotazy uživatelů najdete v sekci „Nápověda“ v patičce webu. Před kontaktováním zákaznické podpory tedy zkuste pohledat odpověď na svůj problém nejdřív tam.
Časté dotazy
1️⃣ Jaké je číslo na infolinku Fortuny?
+420 267 218 218
2️⃣ Jak reklamovat tiket Fortuna?
Pro reklamaci tiketů využijte kontaktní formulář, který najdete po kliknutí na „Kontaktní formulář“ v patičce webu www.ifortuna.cz. Ve formuláři vyberte předmět zprávy („Live sázky – reklamace“ nebo „Předzápasové sázky – reklamace“) a do zprávy uveďte číslo vašeho tiketu.
3️⃣ Kde reklamovat hru Fortuna Vegas?
V kontaktním formuláři, který najdete po kliknutí na „Kontaktní formulář“ v patičce webu www.ifortuna.cz. Ve formuláři vyberte předmět zprávy „Vegas / Casino“ a napište vaši stížnost.
Přečtěte si také:
Zdroje: www.ifortuna.cz
Michael Čermák
