V případě nejasností ohledně vyhodnocení tiketu nebo jakýchkoliv dotazů vám pomůže zákaznická podpora. Kontaktovat ji můžete telefonicky, pomocí e-mailu nebo přes kontaktní formulář, který najdete na stránkách Chance.
Chance kontakt
Kontaktní údaje zákaznické podpory
Narazili jste na nějaký problém související s vaším účtem u sázkové kanceláře Chance a potřebujete ho co nejrychleji vyřešit? Nebo máte nápad na vylepšení služeb? Obraťte se na podporu. Její obsluha vám se vším ráda pomůže. V článku vám přinášíme kontaktní údaje, kam své námitky a návrhy posílat.
Telefonická linka
Nejrychlejší spojení, které můžete při jakémkoli problému využít, představuje zákaznická linka. Volat můžete od pondělí do neděle vždy mezi 8:00 a 22:00. Po 22. hodině můžete využít e-mail.
- Telefon zákaznické podpory: +420 233 090 831
V případě, že nepotřebujete řešit žádný urgentní problém nebo se vám nechce mluvit s podporou na telefonu, můžete využít e-mail. Jen počítejte s tím, že to zabere více času než po telefonu. Jestli se váš problém týká reklamace tiketu, pište na reklamace@chance.cz, obecné dotazy posílejte na info@chance.cz.
- Obecné dotazy: info@chance.cz
- Reklamace tiketů: reklamace@chance.cz
- Reklamace týkající se her Vegas: games.reklamace@chance.cz
Kontaktní formulář
Poslední z možností, jak kontaktovat zákaznickou podporu Chance, představuje kontaktní formulář. Ten naleznete na webových stránkách sázkové kanceláře po kliknutí na záložku „Zákaznická podpora“ vlevo nahoře. Vyplníte zde svůj e-mail, uživatelské jméno, vyberete sekci, které se váš dotaz týká, a napíšete zprávu.
Nápady na vylepšení služeb
Vstřícný krok směrem k podnětům sázkařů, představuje sekce „Nápady“. Sem může každý, kdo má účet, přispět svými nápady na vylepšení. Rádi byste, aby bookmakeři vypisovali určité druhy kurzů? Zkuste to navrhnout. Postup je jednoduchý: klikněte na sekci „Nápady“ (v mobilní aplikaci je dostupná po rozkliknutí Menu) a klikněte na tlačítko „Napsat nový nápad“ (v aplikaci klikněte na ikonu tužky). V přiloženém formuláři nejdříve zvolíte téma, kterého se váš návrh týká (sázení, komunita, vegas, soutěže, loterie, účet, peníze, pobočky), vyplníte titulek a svůj nápad popíšete. Před jeho odesláním ještě můžete doplnit obrázky. V sekci „Všechny nápady“ si můžete pročítat návrhy jiných sázkařů a reakce oddělení, které se těmito podněty zabývá.
Časté dotazy
1️⃣ Jaké je číslo na infolinku Chance?
+420 233 090 831
2️⃣ Kde reklamovat Chance tiket?
Pro reklamaci tiketů slouží e-mailové adresa „reklamace@chance.cz“.
3️⃣ Kde reklamovat hru ChanceVegas?
Reklamace týkající se Vegas her posílejte na: „games.reklamace@chance.cz“.
Přečtěte si také:
Zdroje: www.chance.cz
Michael Čermák
